Dobrý den, dne 3.1.2019 jsem poslala obyčejný balík (tedy nebyl pojištěný) přes Českou poštu. Do dnešního dne nedorazil na místo určení. Včera jsem sepsala reklamaci a paní vedoucí pošty mi řekla, že mám týden počkat, že se ještě může balík někde objevit. Pokud ne, nemám nárok na náhradu škody. Můžu se nějak bránit?