nemohu otevřít soubor od spolupracovnice

spolupracuji se svoji písařkou tak, že ji na flash disku dodám nějaký skrohotový tex ve Wordu 2003, který mi dopracuje, podle pokynů, vytiskne a uloží na flash disk vedle původního souboru, a dodá mě vytisknutou práci a vrátí flešku s uloženým souborem. Poslední asi dva dny něco mluvila o novém počítači, a soubory které donesla nemohu otevřít, je na nich sice ikonka Word, alew trochu jiná než původní a soubor je zakončen příponou DOCX. A nemohu jej otevřít, když jej otevírám tak se na monitoru vyswype halda malých obdélníčkl místo písmen. Sem tam také nějaké písmeno. Kolegyně je někde na prázdninách, a když jsem se jí ptal co s tím dělala a co s tím mám dělat já, tak nebyla schopná mě odpovědět. Dokud to nevyřeší ona nebo já, tak jí nebudu dávat práci, protže to musím mít zálohované, kdyby se nějaký zákazník mozval a potřeboval něco upravit, opravit nebo doplnit, tak nejsem schopen a to si nemohu dovolit. Prosím o informaci co s tím dělat. Děkuji předem. Václav