Nelze stáhnout fotky

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, máme nový počítač anejdou do něj stahovat fotky z foťáku. Vůbec to spolu nekomunikuje přes usb kabel. Asi mi chybí nějaký instalační program, ale nevím, kde ho mám vzít.Díky zuzana