Hezký den,měl jsem svůj FB účet propojený s Google autentifikátorem a používal dvoufázové ověření. Bohužel mi z ničeho nic zdechl telefon a výrobce řešil výměnou přístroje. Po natažení všeho ze zálohy ale nebyl nový telefon spárován s účtem a pro jeho spárování to po mě stále požadovalo autorizační kod, který jsem už ale nemohl vygenerovat. Na změnu způsobu ověření pomocí SMS to opět chtělo zadat kod z G.A. Další možností ověření nabízeli „Schválit z jiného zařízení“. Dle FB v prohlížeči při pokusu o přihlášení měla vyskočit událost a měla se dát schválit. V životě se mi žádná notifikace ani na iMacu ani na MacBooku v prohlížeči neukázala. Takže tudy cesta taky nevedla. Bylo mi nějakými známými doporučeno sehrát to na ukradený účet, že si obnovím komplet přístupy. Udělal jsem tedy možnost číslo jedna, ověření přes 3 přátele. Zadal jsem nový email, zaškrtl, že telefonní číslo již nemám k dispozici a na nový účet mi přišel link na tvorbu nového hesla. To proběhlo. Facebook mě odhlásil ze všech zařízení a řekl, že se mám přihlásit novým heslem. Po zadání nového hesla vyskočila hláška „Zadejte autorizační kod z vaší aplikace“ … A byl jsem tam co předtím… Bohužel s tím rozdílem, že už nejsem přihlášený ani na jednom zařízení a tudíž se do profilu nedostanu. Vzhledem k tomu, že tam mám zaplacenou reklamu, kterou nyní nejsem schopen ukončit, denně mě to žere peníze, přišel jsem o správcovství X skupin ve kterých jsem jediným správcem a mám tam placené reklamy, je to docela problém. Na zprávy podpory nikdo neodpovídá, když na přihlašovací stránce kliknu na odkaz pomoci, pošle mě to na stránku která neexistuje a nebo mi to nabídne možnost zadat záchranné kody z G.A. které ale bohužel nemám, protože byly uloženy v tom zdechlém telefonu a ze zálohy se neobnovily (byly v zamčené složce).Existuje reálná možnost, jak se spojit s někým z FB? Zkoušel jsem i volat na číslo do USA, kde konstatně automat zahlásí že podpora je v tuto chvíli bohužel nedostupná a že je má člověk kontaktovat přes nápovědu a support, na který už 3 týdny nikdo nereaguje.Díky moc za radu.
Vidím to bohužel špatně, náhodou když se nainstaluje přes google účet google authenticator na novém mobilu, tak se nedá vyvolat ze zálohy? Určitě bych odpojil kartu aby nemohly probíhat žádné další platební transakce, a facebook si nestrhával něco co je totálně mimo kontrolu