Dobrý den, reklamovala jsem tiskárnu, že mi přeatala z ničehonic tisknout i přesto, že toner byl plný. Šla jsem jí reklamovat, po 30 dnech jsem si jí vyzvedla, jelikož byla údajně opravená. Chtěla jsem , aby zaměstnanec tiskárnu vyzkoušel na místě, tvrdil,že je to složité, že jí mám vyzkoušet doma. Tiskárnu jsem chtěla doma vyzkoušet a ona opět netiskla. Nevim jak postupovat, jelikož si myslím,že reklamace by se tímto měla považovat za nevyřízenou, je to tak? Mohla bych odstoupit od smlouvy a požadovat peníze zpět? Předem děkuji za odpověď. Magda
Dobrý den, reklamovala jsem tiskárnu, že mi přeatala z ničehonic tisknout i přesto, že toner byl plný. Šla jsem jí reklamovat, po 30 dnech jsem si jí vyzvedla, jelikož byla údajně opravená. Chtěla jsem , aby zaměstnanec tiskárnu vyzkoušel na místě, tvrdil,že je to složité, že jí mám vyzkoušet doma. Tiskárnu jsem chtěla doma vyzkoušet a ona opět netiskla. Nevim jak postupovat, jelikož si myslím,že reklamace by se tímto měla považovat za nevyřízenou, je to tak? Mohla bych odstoupit od smlouvy a požadovat peníze zpět? Předem děkuji za odpověď. Magda