Zapomněla jsem heslo

Telefon XIAOMI Redmi 3/3s od včera zkouším hesla ale, zřejmě špatně. Jenom mi překvapuje,ikdyž mám telefon nabitý a přiložím otisk prstu,tak se mi neotevře. hovory jdou přijmout. Prosím poradte mi anebo kde to dokáží odblokovat. Děkuji moc Sedlecká