Infobus – moje zkušenosti a recenze

Jaká je moje zkušenost s mezinárodním systémem Infobus? Tento systém propojuje cestující a dopravce, díky čemuž je nákup jízdenek dostupnější a pohodlnější. Rozhodla jsem se Infobus vyzkoušet během mého cestování s přítelem. Jak tato služba funguje? Podívejte se na recenzi.

O společnosti Infobus

Infobus Holding je mezinárodní IT společnost, která se zaměřila na vývoj a implementaci inovativního softwaru pro všechny účastníky osobního dopravního trhu. Hlavním produktem je globální systém dispečinku dopravních spojů a prodeje jízdenek (Bussystem). Prostřednictvím Infobus lze online vyhledávat a nakupovat jízdenky.

Projekt byl spuštěn v roce 2002 a jeho cílem je zjednodušit online nákup jízdenek a udělat jej komfortnějším a pohodlnějším. Infobus propojuje cestující a dopravce, což samozřejmě pozitivně přispívá k rychlejšímu řešení problémů se spoji a dopravou.

Společnost Infobus Holding operuje v České republice, Bělorusku, Rusku a na Ukrajině. Základními hodnotami společnosti jsou:

• Spolehlivost
• Upřímnost
• Kreativita a inovace
• Účinnost
• Být kompromisní

Zajímavosti o společnosti

• 100 zaměstnanců ve 4 zemích
• 350 partnerských společností
• 6 500 dopravců v Bussystem
• 10 000 prodejních míst
• Pro koho je Infobus vhodný?

Infobus bych doporučila všem, kdo rádi a hodně cestují, přičemž potřebují nakupovat jízdenky pohodlně. Výhodou je, že si můžete nechat zasílat newsletter s výhodnými nabídkami a slevami, a cestovat tak levněji. K této službě navíc funguje informační podpora pro cestující (24/7). Pokud si tedy nejste jistí, kde máte do autobusu, vlaku či letadla nastoupit, klientská linka se vám bude hodit.

Stejně tak je ale tato služba vhodná pro podniky zajišťující dopravu osob – autobusové, vlakové a letecké společnosti, kterým nabídne komplexní software.

Představení služby Infobus

Služba Infobus se zaměřuje na prodej autobusových a vlakových jízdenek i letenek. Spolupracuje s různými mezinárodními dopravními podniky zabývajícími se osobní dopravou a nabízí jim komplexní software. Hlavním produktem je globální systém dispečinku spojů a prodeje jízdenek.

Co Infobus nabízí dopravcům?

Softwarové řešení pro automatizaci autobusů obsahuje nástroje sloužící pro:

• Řízení prodeje

Bussystem umožňuje kontrolu počtu volných míst na prodaných letenkách a letech. Též nabízí flexibilní nastavení oznámení pro příchozí objednávky. Firmy mohou snadno vyhledat kontaktní údaje cestujících a okamžitě s nimi komunikovat v případě rychlých změn jízdenek nebo spojů.

• Řízení letu

V systému jsou k dispozici nástroje sloužící k flexibilní správě letů a jízdného. Lze pomocí nich také zavést jízdní řády, slevy, podmínky přepravy a dalších služeb. Nástroje umožňují také upravovat letové informace v reálném čase či řídit objednávky a jízdenky.

• Telefonická podpora 24/7

Bussystem nabízí firmám i cestujícím nepřetržitou podporu související se softwarem pro správu autobusů a dopravními spoji.

• Automatické generování sestav

Systém navíc umí automaticky generovat sestavy na konci každého období. K dispozici je také prohlížení sestav dle parametrů a periody, včetně statistik.

• Agent Network Development

Tato funkce umožňuje připojit a ovládat své vstupenky, spravovat provize, vklady a generovat rozesílání automatických zpráv.

• Tvorba webových stránek

Bussystem nabízí svým partnerům také vývoj webových stránek pro operátory dle požadavků a možností dané firmy.

Nabídka tarifů

Firmám Bussystem nabízí tři tarifní plány: Standardní, Podnikatelský a Firemní.

Standardní balíček

Standardní balíček obsahuje základní dostupné funkce, jako je řízení letu, správa vstupenek, prodej vstupenek, vytvoření a správa sítě, automatické zprávy a výstrahy. Součástí balíčku je také technická podpora, aplikace pro řidiče BusDriver a 10 hodin BusSystem Training.

Tento balíček vyjde na 89 EUR měsíčně nebo 979 EUR ročně. Je možné si k němu připlatit další funkce a služby.

Podnikatelský balíček

Podnikatelský balíček též obsahuje základní dostupné funkce, stejně jako předchozí standardní tarif. Součástí je 15 hodin BusSystem Training a možnost přikoupení dalších služeb za výhodnější cenu nežli u předchozího balíčku.

Podnikatelský tarif stojí 149 EUR měsíčně nebo 1489 EUR ročně.

Firemní balíček

Firemní balíček obsahuje kromě základních funkcí také Informační podporu 24/7 a Branding systém. Součástí je jako u předchozích tarifů BusSystem Training, který obsahuje 20 hodin. Ceny za doplňující funkce jsou u tohoto balíčku ještě nižší nežli u předchozích dvou.

Cena za firemní balíček činí 219 EUR měsíčně nebo 1969 EUR ročně.

Co Infobus nabízí cestujícím?

Nákup jízdenek prostřednictvím Infobus jsme si zvolili z důvodu větší přehlednosti a lepší komunikaci s dopravcem. K dispozici máte podporu na telefonu, která vám v případě potíží se spoji pomůže a poradí. My jsme se setkali s dobrým přístupem zákaznického centra, ale naši známí si na komunikaci s operátorkou stěžovali.

Jak nákup jízdenek probíhá?

Pokud jste se tedy rozhodli zakoupit jízdenky u Infobus, postupujte následovně:

Na webových stránkách Infobus.eu zadáte do vyhledávacího formuláře město odjezdu, město příjezdu, datum cestování a kliknete na hledat. Následně si vyberete jednu z možností, které se vám nabídnou.

Poté vyplníte potřebné informace, jako je jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail, je-li třeba, tak i číslo dokladu, datum narození a další. Následně kliknete na rezervovat. Na obrazovce se objeví vaše číslo objednávky a nabídnou se možnosti platby. Na vámi zadaný e-mail budou rozeslány další instrukce o objednávce, společně s odkazem na platbu.

Naše rezervace vyžadovala počkat na potvrzení dispečera. To trvalo přibližně 15 minut. Po tomto potvrzení jsme obdrželi platební možnosti.

Po úspěšném uhrazení a obdržení peněz na účet společnosti vám přijde na zadaný e-mail jízdenka ve formátu PDF. Jízdenku si poté již pouze vytisknete a zkontrolujete si správnost údajů. A můžete vyrazit!

Kde můžete sledovat své objednávky?

Veškeré informace ohledně vaší rezervace vám budou zaslány e-mailem. Podrobnosti si můžete zobrazit také kliknutím na ikonu košík v horní části webových stránek (viz screenshot). Informace o vaší jízdence si také zobrazíte v Moje jízdenka, po uvedení čísla objednávky a bezpečnostního kódu.

Jak fungují bonusy?

Při platbě objednávek se vám hromadí bonusy, které můžete následně využít jako slevu na úhradu za nové objednávky. 100 bonusů představuje 1 EUR. Jak poté bonusy uplatnit? Při rezervaci zaškrtněte políčko Použít bonusy.

Výhody a funkce

Infobus vám umožní pohodlný nákup jízdenek a komfortní komunikaci přímo s dispečinkem. Pokud tedy řešíte zpoždění autobusu, špatně navazující spojení nebo nevíte, na jakou zastávku se máte dostavit, vše můžete komunikovat s operátorkou, která vám poradí, jak postupovat.

Vaše cesty mohou být navíc díky nastřádaným bonusům mnohem levnější. Pokud jste s jízdou nebyli spokojeni, lze tento problém řešit s telefonickou podporou. Služba Infobus je přehledná a umožní vám cestovat prakticky bez starostí.

Hodnocení ostatních cestujících

Před samotným vyzkoušením této služby jsem se nejprve zajímala, jaké jsou zkušenosti ostatních uživatelů. Přece jenom není u nás Infobus tak známý, navíc já si ráda všechny služby, které se chystám využít, nejprve prověřím na internetu. Naštěstí bylo hodnocení uživatelů více méně pozitivní, což mě přesvědčilo službu vyzkoušet.

Podívejte se tedy na hodnocení ostatních uživatelů. Co říkají na služby Infobus?

Hodnocení zákazníků 

Hodnocení zákazníků

Alternativy k Infobus

Hledala jsem různé jiné alternativy k této službě a našla jsem dva podobné provozovatele:

1. Flixbus
2. RegioJet

Flixbus

Flixbus je poskytovatel veřejné dopravy, kterému se během velmi krátké doby podařilo vybudovat největší síť dálkových autobusů v Evropě. Flixbus poskytuje jednoduchý způsob rezervace a je znám pro své zelené autobusy. Tyto autobusy jsou oblíbené pro svůj vysoký komfort. Flixbus je opravdu velmi rozšířená dopravní společnost, poskytuje až 400 000 spojů denně a funguje ve 32 zemích.

RegioJet

RegioJet jistě znáte. Jedná se o provozovatele osobní železniční a autobusové dopravy v České republice. Tohoto dopravce dobře poznáte podle žlutých autobusů nebo vlaků. Na palubě vás čeká skvělý servis a komfortní sezení. Na druhou stranu, tato společnost se netají vysokou kvalitou služeb, za kterou si však zákazník připlatí.